Prava potrošača

Kupovina putem internet prodavnice AMI DOO, Niš obavlja se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Na ovoj stranici izdvajamo najvažnija prava koja imate kao kupac.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od kupovine bez navođenja razloga.

·        Roba se vraća neoštećena, u originalnom pakovanju, uz fiskalni račun i prateću dokumentaciju.

·        Po prijemu vraćene robe, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana.

·        Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim ako je greška na našoj strani.

Reklamacije i garancija

Ako je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu sa sajta, potrošač ima pravo na reklamaciju.

·        Reklamaciju možete podneti putem e-maila, telefona ili lično u našoj poslovnici.

·        Nakon prijema reklamacije, obavezujemo se da u zakonskom roku odgovorimo i ponudimo rešenje: popravku, zamenu proizvoda ili povraćaj novca.

·        Za proizvode koji imaju garantni list, prava iz garancije ostvaruju se u skladu sa garantnim uslovima proizvođača.

Povraćaj novca

U slučaju odustajanja od ugovora ili osnovane reklamacije, AMI DOO je dužan da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava na račun kupca najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obaveštenje ili robu.

Obaveze potrošača

Kupac je dužan da robu pažljivo pregleda prilikom preuzimanja. Ako primetite oštećenje paketa, potrebno je da odbijete prijem i odmah obavestite kurira i nas.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane nepravilnim rukovanjem ili korišćenjem van uobičajenog provere funkcionalnosti.

Kontakt za zaštitu potrošača

Za sve informacije, reklamacije i ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati:

AMI DOO, Niš
📍 Bulevar Svetog Cara Konstantina 4. prilaz, broj 1 (Bivša Ei)
📧 prodajaami@gmail.com
📞 +381 18 226 364